Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если утерян багаж». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае если багаж так и не нашли, вам возместят ущерб за его потерю. Правда, он не такой большой, как хотелось бы: на территории России один килограмм багажа оценивается в 600 рублей, в Европе и США — в 20 долларов.
Правила перевозки могут различаться, поэтому рекомендуем внимательно изучить информацию, представленную на сайте авиакомпании.
Содержание:
Самые яркие кадры 2019 года
Спокойствие и уверенность прибавят вам солидности и позволят быстро перейти к конструктивному диалогу, выделившись из толпы других несчастных, которые тоже остались без багажа. Очень часто багаж теряется сразу у множества людей с рейса.
Но бывает так, что багаж не находится совсем. Безвозвратно утерянным он считается по истечении 3-х недель или 21 дня. В таких случаях пассажиру положена компенсация, которая определяется в зависимости от веса утраты. Каждый случай рассматривается индивидуально. В среднем, размер компенсации рассчитывается в размере 20$ за 1 кг, но не больше 1500$ в общей сложности.
Если потерялся багаж в аэропорту, возникает неприятная ситуация, выход из которой сложный, но он есть. Каждый, кто часто путешествует, должен знать, что делать, если потеряли багаж. Для начала нужно обратиться к стойке, где выдают крупногабаритный багаж. Даже если чемодан небольшой, его могли просто по ошибке перенести в этот отдел. На стойке розыска багажа Lost&Found («Розыск багажа») вам дадут форму, которую несложно заполнить, даже не владея языком.
Что делать, если пропал багаж при перелете
Как найти потерянный багаж подскажут данные международной системы World Tracer. Искать ваши вещи будут по номерам бирок и среди багажа, который не был забран в других аэропортах.
Hong Kong began culling 20,000 chickens and suspended imports of fresh poultry from mainland China for 21 days on Tuesday after the discovery of the H7N9 bird flu virus in a batch of live chicken from the southern province of Guangdong.
После получения регистрационного номера можно покинуть терминал. Вам останется только ждать, когда найдутся ваши вещи. Кстати, отрывная бирка на багаж остаётся у вас на руках. Обязательно сохраните её. Это позволит в дальнейшем получить чемодан.
Держите при себе документы, деньги, зарядку для телефона и прочие вещи, без которых сложно обойтись. И не забудьте ознакомиться с правилами перевозки багажа и ручной клади.
Компенсация за потерянный багаж
Так же постарайтесь кратко описать вещи, которые находились внутри. К примеру: внутри было много одежды, в т.ч. большая зимняя куртка и военные берцы 46 размера, старый объектив Гелиос 44 и книга.
Если вдруг выплаты не предусмотрено, сохраните все чеки от покупок предметов первой необходимости. Потом на сайте авиакомпании вы сможете подать заявку на компенсацию этой суммы.
Если недосчитались именно чемодана, отправляйтесь к стойке утерянного багажа Lost & Found, иногда она может называться Passenger Service. Как правило, эта служба находится на выходе из зоны выдачи багажа. Если такой стойки нет, спросите у любого сотрудника аэропорта, куда нужно обратиться.
Нередко багаж пропадает по причине оторванной во время погрузки бирки. Чтобы исключить это обстоятельство, не поленитесь заранее указать на своем чемодане личные данные.
Есть причины, по которым в принципе теряется багаж?
Обычно, если багаж потеряли в аэропорту, то он находится в течение одного-трех дней. Если его найдут — с вами свяжутся, чтобы обсудить вариант доставки. Есть два исхода: вам его привезут домой (или в указанное вами место), или же придется забрать его самостоятельно из ближайшего аэропорта.
Актуальность темы неоспорима, поэтому предлагаю инструкцию для тех, кто оказался в подобной ситуации или остался без чемодана / ручной клади. Что делать в случае утери, недостачи или порчи багажа Авиакомпания, помимо перелета, обязана обеспечить сохранность сданного багажа, в том числе сохранность находящихся при пассажире вещей – ручной клади.
Без паники! Вы не нашли именно чемодан или какие-то габаритные вещи вроде детской коляски или спортивного оборудования? Если второе, то всё нормально. Нестандартная кладь всегда выдаётся в отдельном окне, чтобы её случайно не повредили при перевозке.
Для оформления заявления потребуется посадочный талон, отрывной талон багажной бирки и документ, удостоверяющий личность. Посадочный талон и отрывной талон багажной бирки следует сохранить, чтобы впоследствии получить найденный багаж либо предъявить претензию в авиакомпанию в случае его утери. В заявлении, помимо причины обращения, следует указать Ф. И.
Причины могут быть самыми разными: от ошибки сканера-сортировщика до человеческого фактора (не успели погрузить в самолёт, погрузили не в тот). Чаще всего ошибки происходят при стыковочных рейсах.
Обязательно прикрепляйте к чемодану именную бирку с контактными данными (желательно и на иностранном языке при международном перелете). Так его быстрее найдут, если он вдруг потеряется.
Заполняется акт на языке страны следования или на английском. Всего заполняется 2 экземпляра, один из которых остается в авиакомпании, а другой отдается пассажиру. Заявка про потерянный чемодан регистрируется в системе, и ей присваивается порядковый номер. По номеру можно отследить статус потерянного багажа.
При подаче заявления вас попросят предъявить ваш паспорт и отрывной талон багажной бирки (как правило его приклеивают на посадочный талон или на обложку паспорта). Обратите внимание, что оригинал этого талона обязан оставаться у вас, он вам пригодится в случае, если придется обращаться в суд.
Обычно, если багаж потеряли в аэропорту, то либо он находится в течение 1-3 дней, либо, увы, никогда. Если его найдут — с вами свяжутся, чтобы обсудить вариант доставки. Есть два исхода: вам его привезут домой (или в указанное вами место), или же придется забрать его самостоятельно из ближайшего аэропорта.
Вы приехали в аэропорт и в первую очередь должны сделать самое главное: узнать, где ваша стойка регистрации. Это можно увидеть на большом электронном табло в аэропорту. Когда вы доберетесь до стойки, то сможете сдать багаж. На любых рейсах вес багажа регулируется общими правилами. Есть исключения, поэтому норму багажа лучше всего уточнить у авиакомпании.
Также изначально постарайтесь купить чемодан необычной расцветки, чтобы сразу узнать его на ленте выдачи и чтобы потери багажа в аэропорту не случилось. Или можно прикрепить к чемодану ленту или какую-нибудь узнаваемую деталь. Можно снабдить чемодан карточкой с вашими личными данными. В случае потери багажа в аэропорту, его будет проще найти.
За доставленные неудобства вы можете предъявить авиакомпании требование об уплате штрафа в размере 25 % минимального размера оплаты труда (25 рублей) за каждый час просрочки доставки багажа, но не более 50 % от стоимости авиабилета. Если вы получили чемодан с повреждениями В случае повреждения багажа представитель авиакомпании должен составить и выдать вам акт о неисправностях при перевозке багажа.
Как быть в такой ситуации? Можно ли получить от компании-перевозчика компенсацию за утерянный багаж и как добиться справедливости в решении этого вопроса? Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье.
Случаи утери багажа могут быть связаны с ошибочным получением чужого чемодана. То есть во время выдачи личных вещей другой пассажир по ошибке мог получить ваш чемодан и спокойно отправиться к выходу.
Советы на будущее: что нужно сделать до вылета
В 16% случаев багаж задерживают из-за накладок при досмотре или неправильном оформлении. Ещё 16% приходятся на ошибки грузчиков, которые просто забывают загрузить багаж на борт. В 9% случаев его не загружают из-за суммарного перевеса или превышения объёма, в 5% — из-за неправильной маркировки.
Итак, вашего багажа нет на ленте. Первым делом внимательно осмотритесь. Найдите стойку Lost&Found («Розыск багажа»). Сотрудники, которые стоят за стойкой, проконсультируют вас и объяснят вам ваши дальнейшие действия. Если вы не наблюдаете такой стойки, вам следует найти представителя вашей авиакомпании или дежурного агента по обслуживанию, который работает в зале выдачи багажа постоянно.
Вообще есть два вида компенсации. Первую вы можете получить сразу, как только стало понятно, что ваш багаж потеряли. Это называется компенсацией на предметы первой необходимости, куда входят зубная щётка, паста, мыло, бритва и прочие туалетные принадлежности, а также бельё и транспортные расходы. Список может отличаться в зависимости от авиакомпаний.
Авиакомпания потеряла мой багаж. Что делать?
На поиск утерянного багажа законом отводится 21 день, по истечении этого срока вас должны уведомить о результатах поиска. Как правило, багаж находится в первые 5 дней, и просрочка в получении вызвана либо сбоем в сортировочной системе аэропорта, либо безалаберностью работников авиакомпании, которые опоздали загрузить багаж или загрузили его в другой самолет.
Доброго времени суток. У меня потерялся багаж. Рейс 1881. Так как я иностранец , меня никто не слушает прочем все игнорируют. Что делать ? Потерял багаж 03.06.2019. Составили акт потери багажа , попросили подождать. Есть все чеки то что купил для первой необходимости. Возмещать ущерб будет авиакомпания. ?????
Рано или поздно такое случается со всеми, кто часто путешествует. Будучи не готовым к этому, многие не знают, что делать, если багаж потерялся в аэропорту.
При получении багажа обнаружилось, что наша багажная бирка прикреплена к чужому багажу, а наш багаж отсутствует. Написали заявление. Нам выдали справку о неприбытии багажа, сказали ждать.
Парад 1000 Дедов Морозов в Кемерове
Багаж теряют регулярно. Особенно это распространенная проблема на стыковочных рейсах, особенно если полет состоит из множества “плечей” (к примеру – Москва – Анкара – Стамбул – Бангкок). Поэтому расслабьтесь и не паникуйте. Помните – закон на вашей стороне лишь пока вы сами ведете себя в рамках закона. Да, сложно сдерживать эмоции.
Вы заберете свой багаж на ленте выдачи. Номер ленты загорается на специальном табло, как и номер вашего рейса перед полетом. Пройдите к ней и спокойно дождитесь, когда он выедет к вам на встречу с распростертыми объятиями.
Даже если вы не везли с собой ничего похожего на велосипед или дорогой сердцу рояль, обычный с виду багаж мог попасть туда по ошибке.
Живу в Миассе, телефонные звонки в роумминге обходятся недешево, а я пенсионерка и впервые так неудачно слетала за границу. Что делать дальше не знаю, очень расстроена. Может быть, кто-нибудь поделится полезной информацией?
Размер ущерба подтверждается выпиской со счета, поскольку утраченные вещи были приобретены в интернет-магазине за безналичный расчет. В представленной выписке выделены операции по приобретению утраченных вещей (выписка со счета, заверенная банком, прилагается).